乔芬尼

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你在Envigo工作多久了？B0B体育平台下载

我从2015年6月开始工作已经四年多了。我的总部主要设在英国希尔克莱斯特，但我也在意大利布雷索经营项目。

你在哪个部门工作？

我在项目服务部管理一个面向客户的团队。该团队在三个服务领域为我们的外部和内部客户和运营人员提供沟通的焦点：合同养殖服务、健康监测服务和生物制品。我们通过为客户提供完整的“端到端”服务来支持客户；从报价和提案的创建、技术文档的创建和管理、可报告数据的整理和分发，以及发票流程的管理。

你个人的责任是什么？

我总是将自己的角色描述为代表客户在运营领域的“关键朋友”，确保以客户为中心是我们所做一切的首要任务。我与项目经理和运营领导密切合作，以支持我的团队和客户之间的关系。

在我们有大客户的地方，我更直接地参与，领导客户团队电话和项目评审。我还领导所有服务领域的相关持续改进项目和质量事件；调查、根本原因分析、纠正/预防措施，以及创建客户投诉响应。此外，我还参与客户审计和业务审查，并参加相关的科学研讨会（如LASA、IAT等），以获得学习机会和会见新客户。

在你的角色中，什么是绝对的“必须拥有”？

帮助别人的愿望是必不可少的。没有人会鼓励你多走一步，因为你做得很自然；这在与客户打交道时是至关重要的，但也是作为一名员工管理者的一个基本方面。

我还要说，逻辑思维是必须的。很多时候，在服务项目中，我们需要利用我们的经验和技能来获得最佳解决方案。我的一天是在与运营部门和客户打交道时平分秋色的，我从职业生涯开始时获得的经验在这方面是非常宝贵的。在运营中“经历并做到了这一点”让我敏锐地意识到了所面临的挑战，这种经历让我在运营和客户中都有了可信性。

你工作中最好的部分是什么？

我喜欢所有面向客户的活动，即使有时我们需要处理一个没有完美计划的问题。我记得有一次，我们拜访了一位客户，与他们讨论一些问题，并讨论其他解决方案。会议结束时，他们要求我们为他们提供额外工作的建议！它只是表明，如果你愿意坦诚交谈，不回避问题，对每个人都会有更好的结果。

我的另一个角色，管理人员，也是非常有价值的。帮助人们发展和成长的机会是惊人的。老实说，我和最好的人一起工作。

告诉我们你的一些成就。

我们发现了一个与客户更紧密联系的机会。通过仔细倾听他们的意见，以便真正了解他们的需求，我们能够更好地与他们保持联系。我非常荣幸能够鼓励和促进这种转变。当运营部的人教你如何为客户做正确的事情时，这真是太棒了；这就是我们都会赢的方式！

更具体地说，它必须是我的第一个真正的合同育种服务（CBS）项目。这是英国一家合同研究公司的一个小项目，有明确的3个队列交付产出。最初的研究进展如此顺利，以至于与一家大型制药公司结成了战略联盟。这个项目从那时开始加速，我们现在进入了第三年。我们提供给小鼠的最后一项研究已经证明了其作用机制。这确保了第2a阶段的资金，因此我们现在已经提高了菌落生产水平，为下一阶段做准备。客户发了一封可爱的邮件，感谢我的辛勤工作，并称赞我们从未错过或延迟任何项目交付。我无法形容与所有相关人员分享这封邮件的感觉是多么美妙；我可能是客户的联络点，但如果没有更大服务团队的出色支持和辛勤工作，最终我的工作将是不可能的。

为什么是科学？

我一直很喜欢动物，长大后我身边有很多宠物。我在学校也热爱科学，在大学继续学习科学。我的生物导师让我看到了从事动物技术职业的可能性，并鼓励我申请一份制药公司的暑期工作。我喜欢那个暑期工作的每一分钟；照顾动物和研究技术工作之间的平衡对我来说是一个启示。当我完成课程后在那里得到一份工作时，我没有回头看！我在那里呆了8年。在花了几年时间养家糊口之后，我在2006年回到了这个行业。自2015年以来，我的方向已从经营角色转变为更加关注业务的商业方面。

你喜欢在外面干什么？

我有一个繁忙的家庭生活以外的工作，与4个孩子（所有男孩！）我们居住的莱斯特郡/德比郡地区提供了我家人需要和热爱的一切。我们能接触到的当地学校和大学真的很好，住在农村但距离城市只有30分钟车程的各种各样的地方对我们来说是完美的。我们热爱乡村，有一种非常户外的生活方式，周末和晚上遛狗、骑自行车——或者我的情况是骑马。

如果您有问题要问乔安妮，或者您有兴趣了解更多关于我们的研究模式和服务,请联系我们。